На что жалуетесь: чем недовольны заёмщики МФО

Займы МФО Статистика

Деятельность МФО подвергается критике со стороны клиентов намного меньше, чем услуги банков. Из 19200 обращений только 1300 касались выдачи займов.

В Банке России собрали статистику по жалобам на финансовые организации. Соответствующая служба подготовила отчет по претензиям за август 2018 года. Один из разделов документа посвятили МФО:

• 68% недовольных граждан высказались по поводу некорректности действий, направленных на возврат микрозаймов;
• 14% оспаривали факт заключения договора в принципе;
• 11% жаловались на несоблюдение обещанных условий;
• 6% требовали перерасчета процентов и неустоек;
• остальных не устроил порядок предоставления финансов.

Качество обслуживания в микрофинансовых организациях непрерывно улучшается, услуги совершенствуются. Положительный имидж в глазах целевой аудитории укрепляется с каждым годом.

Что такое займы через СБП

Карточный переполох: мошенники не дремлют

Особенности оформления займа онлайн